Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après ma réservation. Quelle en est la raison ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation après réception de votre paiement. Si vous payez par carte de crédit ou Stripe, cela peut prendre jusqu'à une heure. Si vous payez par facture, cela peut prendre plusieurs jours avant que nous recevions le paiement.
Si vous êtes nouvellement inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le bouton 'Activer les codes'. Après avoir également cliqué sur ce bouton et vous être connecté à votre compte, vous verrez les codes dans votre compte.
Veuillez vous assurer que vous avez saisi la bonne adresse e-mail. Vous pouvez la vérifier dans les paramètres de votre compte.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation, contactez notre service client qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.
